Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes réalisées sur le site Maison Lumen. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
1. Produits
Nos produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies n'ont pas de valeur contractuelle pour les variations mineures. Tous nos luminaires sont conformes aux normes électriques européennes (CE, EN 60598) pour une utilisation en 230V.
2. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA). Les frais de livraison éventuels sont précisés avant la validation finale de la commande. Maison Lumen se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le prix applicable étant celui en vigueur au moment de la commande.
3. Commandes & paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen proposé au moment du paiement, via un système sécurisé. La commande est confirmée une fois le paiement encaissé.
4. Livraison
La livraison est effectuée à l'adresse indiquée par le client, dans le délai précisé sur la fiche produit. Livraison offerte en France métropolitaine. En cas de retard, le client est informé par e-mail.
5. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif. Le produit doit être retourné dans son état et son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux.
6. Garanties légales
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés, conformément au droit français.
7. Responsabilité
Maison Lumen ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une installation incorrecte ou d'une utilisation non conforme aux instructions du fabricant. L'installation électrique par un professionnel qualifié est recommandée.
8. Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Le client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.